Usein kysyttyä

Yleistä

  • Uintikurssien ja uimakoulujen ajankohtaiset aikataulut löydät verkkokaupassamme. Voit suodattaa tarjontaa palvelun, paikan, viikonpäivän ja kellonajan mukaan. Täyteen varatut ryhmät eivät enää näy verkkokaupassa. Jos olet jo ilmoittautunut, löydät oman ryhmäsi tiedot varausvahvistuksesta.

  • Voit perua osallistumisen lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fitpit.fi.

    Sopimusehtojemme mukaan peruminen varatulle kurssille täytyy tehdä vähintään kaksi viikkoa ennen alkamisajankohtaa, jotta osallistuminen voidaan kokonaisuudessaan perua tai siirtää toiseen ajankohtaan.

    Mikäli perut osallistumisesi 1-14 vrk sisällä kurssin alkamisajankohdasta, veloitamme 50 % kurssin kokonaishinnasta. Maksua ei palauteta, jos aloitusajankohtaan on aikaa alle 24 tuntia. Lisää sopimusehdoistamme voit lukea täältä.

    Palveluiden hinnat sisältävät 15 € toimistomaksun, jota ei palauteta sopimuksen purkamisen yhteydessä.

  • Kyllä voit. Liikuntaetuuksista vastaanotamme seuraavat maksutavat: Edenred ja ePassi.

    Muistathan, että liikuntaetuudet ovat henkilökohtaisia, etkä voi käyttää liikuntaetuuksia muiden ihmisten kurssimaksuihin — myöskään lapsesi kurssimaksuihin. Ohjeet liikuntaetuuksien käyttämiseen löytyy täältä.

  • Saat käyttöösi tarvittavan ovikoodin varausvahvistuksesta, joka lähetetään sinulle sähköpostitse varauksen yhteydessä.

    Ovikoodi on käytössä Valkea talolla, Käpylässä ja Kilossa.

  • FitPit järjestää uinninopetusta suomeksi ja englanniksi. Aikuisten uimakouluja ja uintikursseja on tarjolla molemmilla kielillä. Lasten uimakoulut järjestetään tällä hetkellä vain suomeksi. Yksityisopetusta on saatavilla suomeksi ja englanniksi sekä lapsille että aikuisille.

Poissaolot uinninopetuksista

  • Yksittäisestä poissaolokerrasta ei tarvitse ilmoittaa kurssin ohjaajalle. Tutustu poissaolokäytäntöihin täällä.

  • Yksittäisestä poissaolosta ei tarvitse ilmoittaa erikseen. Tutustu poissaolo- ja korvauskäytäntöihin täällä.

  • Yhden väliin jääneen uintikerran voi korvata erillisellä yksittäisellä uintikerralla poissaolokäytännön mukaisesti.

  • Voit korvata poissaolon uinninopetuksesta erillisellä yksittäisellä uintikerralla Valkea talolla Haagassa tai Kilon uimahallilla. Tutustu poissaolokäytäntöihin täällä.

Verkkokauppa

  • Voit maksaa verkkokaupassa verkkopankkimaksulla, yleisimmillä luottokorteilla sekä laskutuksella.
    Voit maksaa verkkokaupassa lisäksi seuraavilla liikuntaetuuksilla: ePassi ja Edenred.

    Lue lisää maksutavoista täältä.

  • Voit käyttää kampanjakoodin verkkokaupassa varauksen yhteydessä lisäämällä saamasi kampanjakoodin kohtaan “Kampanjakoodi”. Kirjaudu sisään verkkokauppaan aktivoidaksesi edun.

  • Jos saamasi kampanjakoodi ei toimi, tarkista ensin seuraavat asiat:

    • Varmista, että olet kirjautunut sisään verkkokauppaan omalle asiakastilillesi ennen koodin käyttöä.

    • Tarkista kampanjakoodin kirjoitusasu huolellisesti.

      • Verkkokauppa ei tunnista kirjoitusvirheitä tai ylimääräisiä välilyöntejä.

      • Huomioi myös isojen ja pienten kirjainten ero.

    Huomaathan, että kampanjakoodi toimii vain, jos olet kirjautuneena sisään. Jos et ole kirjautunut, alennus voi hävitä maksuvaiheessa ja varaus täytyy aloittaa alusta.

    Jos kampanjakoodi ei toimi edellä mainituista tarkistuksista huolimatta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, yhteystiedot löydät täältä.

  • Kirjaudu sisään verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi. Valitse haluttu palvelu ja siirry maksuvaiheeseen. Maksuvaiheessa näkyviin tulee käyttäjätilin saldo, jonka pääset hyödyntämään maksun yhteydessä. Valitse kohdasta Saldo summa, jonka haluat käyttää maksussa ja jatka maksutavan valintaan.

  • Voit maksaa saldolla myös vain osan varauksen hinnasta.

    Kirjaudu sisään verkkokauppaan käyttäjätunnuksellasi. Valitse haluttu palvelu ja siirry maksuvaiheeseen. Maksuvaiheessa näkyviin tulee käyttäjätilin saldo jonka pääset hyödyntämään maksun yhteydessä. Valitse kohdasta Saldo summa, jonka haluat käyttää maksussa ja jatka maksutavan valintaan.

Aikuisten uintikurssit ja uimakoulut

  • Kaikkien kurssimuotoisten opetusten kurssikuvaukset ja mahdolliset taitovaatimukset löytyvät kootusti sekä nettisivuiltamme että verkkokaupasta.

    Mikäli sinulla herää vielä kysyttävää kurssien sisällöistä tai osallistumisesta tietylle kurssille, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Järjestämme uintikursseja ja uimakouluja aikuisille pääkaupunkiseudun yksityisillä uimahalleilla. Löydät tarkemman listauksen käyttämistämme uintipaikoista täältä. Listassa on kerrottuna myös uimahallin osoite.

    Uintikurssit ja uimakoulut järjestetään yksityisillä altailla, tarkoittaen, että altaalla on ainoastaan FitPitin uimaopetuksen asiakkaita.

  • Voit välittää viestin kirjallisessa muodossa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fitpit.fi, josta viesti välitetään suoraan ohjaajalle. Kerrothan viestissä myös kurssisi tason ja ajankohdan.

  • Tarvitset uima-asun, pyyhkeen ja uimalasit. Kurssilla käytettävät opetuksen apuvälineet löytyvät hallilta, joten niitä ei tarvitse hankkia itse.

Lasten uimakoulut

  • Lasten uimakoulujen kurssikuvaukset ja mahdolliset taitovaatimukset löytyvät kootusti sekä nettisivuiltamme että verkkokaupastamme.

    Mikäli sinulla herää vielä kysyttävää lasten uimaopetuksen sisällöistä tai uimakouluun ilmoittautumisesta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Voit välittää viestin kirjallisessa muodossa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fitpit.fi, josta viesti välitetään suoraan ohjaajalle. Kerrothan viestissä myös kurssisi nimen ja ajankohdan.

  • Lapsi tarvitsee uima-asun, pyyhkeen ja uimalasit. Uimakoulussa käytettävät opetuksen apuvälineet löytyvät hallilta.

  • Kyllä. Hyvät uimalasit helpottavat vedessä olemista, suojaavat silmiä ja auttavat lasta keskittymään uinnin opetteluun.

  • Lasten uimakouluja järjestetään Helsingissä ja Espoossa. Löydät tarkemman listauksen käyttämistämme uintipaikoista täältä. Listassa on kerrottuna myös uimahallin osoite.

    Uimakoulut järjestetään yksityisillä altailla, mikä tarkoittaa että altaalla on ainoastaan FitPitin uimaopetuksen asiakkaita.

  • Yli 13-vuotiaat voivat osallistua joko lasten uimaopetukseen tai aikuisten uimaopetukseen. Asiakas voi itse valita, kumpi ryhmä tuntuu sopivammalta.

Uimaratavuokraus

  • Kilon uimahallilla varatulla uimaradalla saa uida kerrallaan 1-7 henkilöä yhden ratavuokrauksen hinnalla. Valkea talolla radalla saa uida 1-6 henkilöä ratavuokrauksen hinnalla.

  • Varattu uimarata on mahdollista siirtää seitsemän vuorokautta ennen varauksen alkamisajankohtaa.

    Laita sähköpostia asiakaspalvelu@fitpit.fi ja kerro millä ajankohdalla olevan vuokrauksen haluat siirtää, sekä mihin haluat varauksen siirrettävän. Asiakaspalvelu tekee siirron ja saat uuden vahvistuksen siirretystä varauksesta.

  • Käytössämme on yksityiset uimahallit, joten paikalla ei ole yleisöasiakkaita varatessasi yksityisen uimaradan Kilosta tai Valkea talolta. Uimahallilla voi kuitenkin olla muita uimaratavaraajia tai kurssiasiakkaita samanaikaisesti.

Vauvauinti

  • Yksittäisestä poissaolosta ei tarvitse ilmoittaa erikseen. Vauvauinnissa yhden poissaolon voi korvata erillisellä yksittäisellä uintikerralla. Tutustu poissaolokäytäntöihin täällä.

  • Suosittelemme vauvalle hyvin istuvaa, lahkeellista uimapukua tai uimahousuja. Lahkeellinen uima-asu auttaa pitämään mahdolliset vahingot paremmin uima-asun sisällä.

    FitPitin vauvauinnissa vauvan tulee käyttää uintivaippaa uima-asun alla.

  • Pasilan ja Valkea talon toimipisteellä vaunut voi jättää ulko-ovien ulkopuolelle.

  • Sukellusrefleksi on vauvan luontainen reaktio, joka auttaa vauvaa pidättämään hengitystään veden alla. Refleksi on voimakkaimmillaan vauvan ensimmäisten elinkuukausien aikana.

    Vauvauinnissa sukeltamista harjoitellaan aina ohjatusti ja vauvan valmiuksia seuraten. Sukeltaminen on vain yksi osa vauvauintia, eikä sukellusrefleksin puuttuminen estä osallistumista.

  • Pienen vesimäärän nieleminen on vauvauinnissa mahdollista. Runsasta veden nielemistä pyritään kuitenkin välttämään, ja ohjaaja neuvoo turvallisessa harjoittelussa koko uintikerran ajan.

Perheuinti

  • Yksittäisestä poissaolosta ei tarvitse ilmoittaa erikseen. Perheuinnissa yhden poissaolon voi korvata erillisellä yksittäisellä uintikerralla. Tutustu poissaolokäytäntöihin täällä.

  • Perheuintiin voi osallistua enintään kaksi aikuista ja kaksi lasta. Näin aikuiset pystyvät seuraamaan lapsia turvallisesti altaassa. Kolmatta lasta ei voi ottaa mukaan turvallisuussyistä.

Jäikö vielä kysyttävää?

Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ota yhteyttä