Ohjeet poissaoloihin

Jäikö uintikerta väliin? Voit korvata yhden poissaolon kurssiltasi varaamalla yksittäisen uintikerran.

FitPitin uintikurssilla voit korvata yhden oman poissaolosi varaamalla veloituksettoman yksittäisen uintikerran.

Yksittäiset uintikerrat ovat erillisiä ohjattuja uintitunteja, eivätkä ne ole osa käynnissä olevia uintikursseja.

Yksittäisiä uintikertoja järjestetään tällä hetkellä Kilon uimahallissa (Espoo) ja Valkea talossa (Haaga, Helsinki).

Voit varata yksittäisen uintikerran näistä toimipisteistä riippumatta siitä, missä oma uintikurssisi järjestetään. Esimerkiksi Käpylän tai muiden toimipisteiden asiakkaat varaavat poissaolon korvaavan uintikerran joko Kilosta tai Valkea talosta.

Voit varata yksittäisen uintikerran veloituksetta, ohjeet saat täyttämällä poissaololomakkeen. Lomakkeen täyttämisen jälkeen saat sähköpostitse henkilökohtaisen varauskoodin ja ohjeet varauksen tekemiseen. Täytä lomake poissaolopäivänä.

• Miten korvaan poissaolon kurssilta?

  1. Täytä poissaolo-lomake poissaolopäivänä.

  2. Saat sähköpostitse henkilökohtaisen varauskoodin ja ohjeet varauksen tekemiseen.

  3. Kirjaudu FitPitin verkkokauppaan.

  4. Valitse yksittäinen uintikerta joko Kilon uimahallista tai Valkea talosta.

  5. Valitse osallistujan taitotasoon  (ja ikään) sopiva uintikerta.

  6. Syötä saamasi varauskoodi kampanjakoodi-kenttään.

  7. Viimeistele varaus.

• Missä yksittäisiä uintikertoja järjestetään?

  Yksittäisiä uintikertoja järjestetään tällä hetkellä seuraavissa toimipisteissä:

  • Kilon uimahalli (Espoo)

  • Valkea talo (Haaga, Helsinki)

  Vaikka oma kurssisi järjestettäisiin toisessa toimipisteessä, voit silti varata yksittäisen uintikerran jommastakummasta yllä olevasta toimipisteestä.

• Pitääkö poissaolosta ilmoittaa?

  Poissaolosta ei tarvitse ilmoittaa erikseen.

  Jos haluat korvata yhden poissaolosi, saat ohjeet täyttämällä poissaolo-lomakkeen.

• Kuinka monta poissaoloa voin korvata?

  • Uintikurssilta ja uimakoulusta (3-8 uintikertaa) voit korvata yhden oman poissaolon sopimusehtojemme mukaisesti.

  • Pidemmissä harraste- ja treeniryhmissä (16-24 uintikertaa) poissaoloja voi korvata 2-3 kertaa, kauden pituudesta riippuen.

  Useampia poissaoloja ei valitettavasti hyvitetä.

  Pitkissä sairastapauksissa (vähintään kolme peräkkäistä poissaoloa kurssilta) arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla: asiakaspalvelu@fitpit.fi.

• En löydä sopivaa uintikertaa

  Yksittäisten uintikertojen valikoima vaihtelee. Mikäli sopivaa aikaa ei juuri nyt ole tarjolla, tarkistathan verkkokaupan tilanteen myöhemmin uudelleen.

  Voit myös varata uintikerran toisen tason kurssille, mikäli täytät taitovaatimuksen.

• Varauskoodini ei toimi

  Tarkistathan, että

  • olet kirjautunut verkkokauppaan

  • olet valinnut yksittäisen uintikerran

  • olet kirjoittanut varauskoodin oikein (isot kirjaimet)

  • koodi on edelleen voimassa

  • koodia ei ole käytetty aikaisemmin
    

  Jos ongelma jatkuu, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Sopimusehtojen mukaiset käytettävissä olevat korvauskerrat

• Aikuisten uintikurssi ja uimakoulu (3-8 uintikertaa): 1 korvaava uintikerta / kurssi

• Aikuisten harraste- ja treeniryhmä (18-24 uintikertaa): 2-3 korvaavaa uintikertaa/ kausi

• Lasten uimakoulu (3-8 uintikertaa): 1 korvaava uintikerta / kurssi

• Lasten uimakoulu (18-24 uintikertaa): 2-3korvaavaa uintikertaa / kausi

• Vauva- ja perheuinti (7-8 uintikertaa): 1 korvaava uintikerta / kurssi

Yksityisopetuksen peruminen tai siirtäminen

Jos et pääse varaamaasi yksityisopetukseen, ilmoita peruutuksesta tai siirtotarpeesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fitpit.fi.

Yksityisopetuksen voi siirtää toiseen ajankohtaan viimeistään 24 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa. Jos peruutus tehdään 5–24 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa, FitPit Oy:llä on oikeus periä 50 % yksityisopetuksen hinnasta. Jos peruutus tehdään alle 5 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa, asiakas jättää saapumatta tai peruutus tehdään opetuksen jo alettua, maksua ei palauteta. Pitkäkestoisen sairastumisen tai muun vakavan esteen kohdalla ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Tilanne arvioidaan tapauskohtaisesti.

Uimaradan ja altaan vuokrauksen peruminen tai siirtäminen

Jos et pääse varaamallesi vuorolle, ilmoita peruutuksesta tai siirtotarpeesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fitpit.fi.

Varattu ja maksettu uimaradan tai altaan vuokraus voidaan siirtää toiseen vapaaseen ajankohtaan viimeistään 7 vuorokautta ennen varauksen alkua. Jos peruutus tehdään 1–7 vuorokautta ennen varauksen alkua, FitPit Oy:llä on oikeus periä 50 % varauksen hinnasta. Jos peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen varauksen alkua, asiakas jättää saapumatta tai peruutus tehdään varauksen jo alettua, maksua ei palauteta.